Discriminari intre angajati, relatii de rudenie prezente in interiorul companiilor, utilizarea bunurilor firmelor in scopuri personale, scurgeri de informatii si comportament neadecvat fata de clienti. Acestea sunt unele dintre problemele cu care se confrunta firmele din Romania. Pana nu demult, problemele erau lasate nerezolvate sau responsabilitatea pentru rezolvarea lor era transferata unor departamente insuficient pregatite pentru a le face fata.
Insa acum au aparut oameni care invata fimele romanesti cum sa isi rezolve problemele cu miza etica. Printre acestia se numara Cristian Ducu, general manager al Smart Solutions and Support, care, impreuna cu colaboratorii sai, ii instruieste pe viitorii “ofiteri de etica” ai companiilor, cei care vor avea grija a organizatiile in care lucreaza sa nu isi faca rau singure.
Omul care vegheaza la modul in care functioneaza organizatia
“Exista multe confuzii cu privire la ce inseamna ofiterul de etica si cel de conformitate, pentru ca multi nu stiu ca aceste doua domenii nu se suprapun, desi au zone comune”, spune Ducu.
Potrivit acestuia, ofiterul de etica si conformitate (Ethics and Compliance Officer – ECO) este acel om care vegheaza permanent la modul in care functioneaza organizatia, determina care sunt resorturile culturii organizationale si lucreaza la intarirea acesteia. Este cel care, vizand sanatatea organizationala, determina riscurile cu care se confrunta o companie si previne situatiile care ar putea deveni neplacute pentru aceasta. ECO colaboreaza strans cu managementul firmei si propune solutii pentru ca situatia sa se poata rezolva din timp. Totodata, ofiterul de etica si conformitate are si o functie specifica de auditor intern.
“Unii renunta la partea de etica, iar altii cred ca de lucrurile astea trebuie sa se ocupe cei din departamentul juridic.”
Un consultant de etica si conformitate, spune directorul Smart Solutions and Support, nu doar creeaza sistemele si procedurile interne de control si monitorizare a modului in care lucreaza oamenii in companie si in care interactioneaza acestia cu partile implicate. In sarcina sa cad si rezolvarea situatiilor de criza din companie si negocierile cu sindicatele.
“La noi nu exista o cultura in ceea ce priveste conflictele de munca. Exista conflicte, dar e cele mai multe ori sunt prost directionate. De exemplu, daca o companie mare pleaca din Romania, s-ar putea isca un conflict de munca care sa aiba efecte negative asupra companiei, chiar daca aceasta e mare. Un ofiter de etica ar putea preveni efectele negative, prin discutii cu top managementul.”
Potrivit lui Cristian Ducu, ofiterul de etica si conformitate este pionul central in conflictele de munca. El sprijina managementul in negocierea conflictului si in acordarea de compensatii. Ducu este de parere ca aceasta sarcina nu ar trebui lasata in grija departamentului de resurse umane, pentru ca acesta va gandi problema mai mult in termeni pur economici, se va gandi, in primul rand, la bani. Spre deosebire de oamenii din HR, ofiterul de etica si conformitate gandeste in termeni organizationali – cum va afecta acest conflict compania, pe termen lung.
“Oamenii care vor sa se angajeze undeva nu se uita numai la bani, ci si la beneficii, la cultura organizationala. Se vor interesa despre firma, despre cum se comporta cu angajatii, daca respecta intelegerile si conditiile de munca. Exista cazuri de companii care au avut probleme in anumite tari pentru ca s-au comportat urat cu angajatii in alte state. Cei care au vrut sa se angajeze la acele companii au inceput sa se intereseze si, afland despre lucurile negative, n-au mai vrut sa lucreze pentru ele.”
ECO se axeaza si pe politicile interne ale firmei
Un ofiter de etica si conformitate nu se ocupa doar de cum arata compania in ochii celor din afara ei, fie ca acestia sunt parteneri de afaceri, institutii ale statului sau potentiali angajati. ECO supervizeaza si politicile interne ale firmei – politicile legate de resursele umane, angajari, procedurile de comunicare interna – pentru ca pot exista politici discriminatorii pentru unii angajati.
Directorul Smart Solutions & Support explica: “De exemplu, ai o companie care vrea sa angajeze consultanti, iar politica spune ca nu se angajeaza consultanti care au lucrat in companii cunoscute cu probleme – au dat faliment, au fost furati de angajati. In cazul acesta, politica firmei este discriminatorie, pentru ca selectia candidatilor se face subiectiv, si nu dupa competentele lor profesionale. Pot exista companii care discrimineaza intre femei si barbati. Un ofiter de etica poate sa vina si sa zica: 'Ati angajat acum numai barbati, de ce nu si femei? Hai sa discutam despre asta.' El afla, astfel, ce cred oamenii din companie si incearca sa le schimbe politica, astfel incat sa fie una corecta pentru toata lumea. Nu e suficient doar sa creezi o politica, trebuie si s-o implementezi.”
Totodata, adauga Cristian Ducu, ECO sunt traineri pe partea de etica si conformitate pentru compania respectiva. Cunoscand problemele din firma, ei pot face traininguri axate fix pe rezolvarea acelor probleme.
Foarte putine companii romanesti sunt interesate de etica si conformitate
Potrivit Smart Solutions & Support, companiile romanesti lasa, in cea mai mare parte, problemele de etica pe mana unor departamente insuficient pregatite pentru a le face fata, cum ar fi departamentele de Resurse Umane. Astfel, in aproape doua treimi dintre cazuri, aceste probleme raman nerezolvate.
“Din experienta proprie, foarte putine companii au un ofiter de etica si conformitate si sunt si mai putine care simt nevoia de asa ceva. Cele mai multe pun sarcina asta in mainile managerului sau a sefului de la resurse umane, sau se duc la jurist de fiecare data cand intampina o problema.”
Potrivit lui Cristian Ducu, in ultimii ani, companiile au fost mai degraba interesate de actiunile de responsabilitate sociala decat de cele de etica.
“Se vinde iluzia ca iti rezolvi problemele investind in CSR. Aceste companii nu fac asta decat ca sa arate bine. De cele mai multe ori, este vorba despre mari poluatori care doresc sa-si spele imaginea. Au aparut si fenomene de genul unei companii care a scos un spot in care spunea 'noi ne platim taxele la timp, prin urmare suntem responsabili' - a-ti plati taxele la timp e o obligatie legala, nu inseamna ca esti responsabil.”
1 EUR
RON 
1 USD
1 GBP
RON 
1 CHF
100 JPY
